Fotobehang rozen en vlinders op het water

HOE MEET IK DE MUUR OM EEN BESTELLING TE PLAATSEN?

Om de muur correct te meten, gebruikt u de instructies. Het wordt aanbevolen om 5 tot 10 cm toe te voegen aan de breedte en de lengte, omdat muren niet altijd perfect vlak zijn.

IN HOEVEEL DELEN WORDT MIJN BESTELLING VERDEELD?

U ontvangt het behang in de afmetingen die u bij de bestelling heeft opgegeven. Het doek wordt verdeeld in praktische stroken met een breedte tot 100 cm.

WORDT HET BEHANG IN ROLLEN GELEVERD?

Wij maken geen gebruik van massaproductietechnologieën. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, printen wij het beeld met grootformaat printtechnologie, rekening houdend met alle door de klant opgegeven specificaties. Op deze manier worden de behangrollen vooraf gesneden en perfect verpakt voor verzending.

IS HET BEHANG VAN VLIESMATERIAAL?

Ja, al ons behang is gemaakt van vliesmateriaal, maar het heeft een dunne vinylcoating die het behang reliëf en extra stevigheid geeft.

WAT IS EEN VINYLLAAG?

Dit is een dunne laag die wordt aangebracht op de vliesbasis. Vinyl maakt het behang duurzaam, bestand tegen beschadiging en eenvoudig te reinigen met een vochtige spons. Bovendien benadrukt vinyl het reliëf van het behang.

WAT IS PREMIUM PRINT?

Premium print biedt een betere kleurweergave en een hogere UV-bestendigheid.

KAN IK HET BEHANG WASSEN?

Voor het reinigen van het materiaal volstaat het om een licht vochtige spons te gebruiken. De verf is ook geschikt voor het gebruik van schoonmaakmiddelen.

IK HEB WATERDICHT BEHANG NODIG. WELK MATERIAAL MOET IK KIEZEN?

Om de vochtbestendigheid te verhogen, moet het behang worden gecoat met een beschermende lak.

ZIJN DE MATERIALEN GEVAARLIJK VOOR DE GEZONDHEID?

Alle materialen die wij gebruiken zijn veilig voor mensen en dieren en voldoen aan alle kwaliteitsnormen die binnen de Europese Unie van kracht zijn.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

U kunt de status van uw bestelling volgen op de website door het trackingnummer in te voeren. Dit nummer wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Als u onze berichten niet ziet, controleer dan uw spammap of stuur ons een e-mail.

MIJN BESTELLING IS NOG NIET GELEVERD, WAT MOET IK DOEN?

Zodra u een bestelling op onze website plaatst, wordt deze meestal binnen 2-3 dagen verwerkt en verzonden. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen. Houd rekening met de geschatte levertijd van de koerier. Als de verwerking en levering van uw bestelling vertraging heeft opgelopen, neem dan contact met ons op via e-mail.

WELKE KOERIER LEVERT MIJN BESTELLING?

De levering van producten in Italië wordt uitgevoerd door FedEx, die de bestelling binnen 1-3 dagen in het hele land bezorgt. De levering in Italië is gratis als het totale bestelbedrag meer dan 100 euro bedraagt. Voor bestellingen onder de 100 euro bedragen de verzendkosten 15 euro.

KAN IK MIJN BESTELLING PERSOONLIJK OPHALEN?

Helaas is dit niet mogelijk. Wij werken uitsluitend als een online winkel.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING BETALEN?

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

CREDITCARD (Stripe)

U kunt uw bestelling betalen door uw creditcardgegevens in te voeren op onze website. Dit is volledig veilig; wij slaan geen enkele informatie op.

PAYPAL

U kunt uw bestelling betalen via PayPal, rechtstreeks vanuit uw winkelwagen of vanaf de productpagina.

ZIJN DE BETALINGEN OP DE WEBSITE VEILIG?

Alle online transacties worden uitgevoerd via een beveiligde internetverbinding en zijn versleuteld tijdens de verwerking. Wij slaan geen kaartgegevens op. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

HOEVEEL ROLLEN BEHANG HEB IK NODIG?

Wij produceren behang exact volgens de door u opgegeven afmetingen. Bij het plaatsen van de bestelling hoeft u alleen de afmetingen van de muur op te geven die u wilt behangen. Wij produceren en leveren het behang in de opgegeven afmetingen, verdeeld in praktische stroken tot 100 cm breed.

HOEVEEL LIJM HEB IK NODIG?

U kunt lijm samen met het behang op onze website kopen. In dat geval berekenen wij de benodigde hoeveelheid lijm op basis van het totale oppervlak van uw bestelling. Eén verpakking lijm is voldoende voor een oppervlakte van 10 m². Als u liever lijm in een andere winkel koopt, kunt u de benodigde hoeveelheid berekenen op basis van de oppervlakte van uw bestelling en de gebruiksinstructies.

HOE MOET IK DE LIJM MENGEN?

Giet koud water in een emmer, ongeveer 1,7 liter per verpakking lijm. Begin met het roeren van het water om een draaikolk te creëren. Voeg dan langzaam de lijm toe terwijl u blijft roeren. Laat het mengsel 10 minuten staan en roer daarna opnieuw. De lijm is nu klaar voor gebruik. Belangrijk: als u een ander merk lijm gebruikt, volg dan de instructies op de verpakking.

WELK TYPE LIJM MOET IK GEBRUIKEN VOOR HET AANBRENGEN?

Bij de aankoop van ons behang raden wij aan om ook de geschikte lijm voor ons fotobehang toe te voegen aan uw bestelling. Als u liever lijm in een andere winkel koopt, moet u een lijm gebruiken die geschikt is voor vliesbehang.

IS DE LIJM INBEGREPEN BIJ DE BESTELLING?

U kunt lijm samen met het behang in onze winkel kopen. Wij berekenen de benodigde hoeveelheid op basis van de afmetingen van het behang.

HOE BRENG IK HET BEHANG AAN?

Bij uw bestelling ontvangt u gedetailleerde instructies voor het aanbrengen van het behang. U kunt de instructies ook op onze website lezen.

MOET IK DE LIJM OP DE MUUR OF OP HET BEHANG AANBRENGEN?

De lijm moet alleen op de muur worden aangebracht.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT HET BEHANG DROOG IS?

In de meeste gevallen is het behang binnen 24 uur volledig droog. In sommige gevallen kan het echter langer duren.

WELKE HULPMIDDELEN ZIJN NODIG VOOR HET AANBRENGEN VAN BEHANG?

Voor het aanbrengen van behang heeft u de volgende gereedschappen nodig:

• - een emmer om de lijm te mengen
• - pen of potlood om markeringen op de muur te maken
• - mes
• - spons of aandrukroller
• - roller om de lijm aan te brengen
• - spatel

KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Als u een defect of beschadigd product ontvangt door onze fout, kunnen wij u gedeeltelijk terugbetalen of kosteloos hetzelfde behang opnieuw produceren.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN?

U kunt uw bestelling wijzigen als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen. In dat geval vragen wij u een foto te sturen. Wij zullen een nieuw product voorbereiden en gratis opsturen ter vervanging van het beschadigde product.

WELKE PRODUCTEN WORDEN ALS DEFECT BESCHOUWD?

De volgende producten worden als defect beschouwd:

• - beschadigde of gescheurde prints;
• - als u een afbeelding ontvangt die niet overeenkomt met uw bestelling.

IK HEB EEN PRODUCT MET EEN DEFECT ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

Neem contact met ons op via e-mail. Onze medewerker zal u vertellen wat u in dit geval moet doen.

KAN IK BEHANG BESTELLEN MET MIJN EIGEN FOTO?

U kunt ons een e-mail sturen om een behang met uw eigen foto te bestellen.

KUNNEN JULLIE DE FOTO AANPASSEN AAN MIJN WENSEN (ELEMENTEN VERWIJDEREN OF KLEUREN WIJZIGEN)?

Ja, onze ontwerpers kunnen foto’s aanpassen op basis van uw wensen, zoals het toevoegen of verwijderen van elementen, het wijzigen van kleuren of de verzadiging. Stuur ons een bericht of voeg een opmerking toe bij uw bestelling.

IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?

Dit probleem kan te maken hebben met een technisch probleem. Stuur ons een e-mail om een orderbevestiging van onze medewerker te ontvangen.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren voordat deze naar de drukkerij wordt gestuurd. Dit gebeurt meestal enkele uren na het plaatsen van de online bestelling. Neem contact op met onze accountmanager via e-mail om te controleren of wijzigingen nog mogelijk zijn. Neem ook direct contact met ons op als u een fout in uw bestelling opmerkt.

HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING VOLGEN?

Meldingen over eventuele wijzigingen in de status van uw bestelling worden per e-mail verzonden naar het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Controleer uw spamfolder als u geen bericht ziet. Als u vragen heeft, kunt u ook contact opnemen met onze manager.